1. Préambule

La réservation se fait directement entre le Client et le propriétaire (Résidence ADSL Immobilier).

Le Client déclare avoir obtenu toutes les informations nécessaires sur le site où s’est opéré la réservation.

Toute réservation par le site internet suppose la consultation et l’acceptation des présentes conditions générales.

L’accord du Client concernant les présentes conditions générales intervient lors de la réservation; aucune réservation n’est possible sans cet accord.

Le Client, préalablement à la commande des services déclare que la réservation de ces services est effectuée pour ses besoins personnels.

En tant que consommateur, le Client dispose de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l’hypothèse où les services réservés ne le seraient pas à des fins personnelles.

Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

  1. Définitions

Dans la suite des présentes, les termes ci-dessous auront la signification suivante :

“accusé de réception”: courrier électronique envoyé au client récapitulant la réservation passée par le client et confirmant sa réception par ADSL Immobilier.

“client” : personne physique agissant pour ses besoins personnels ou professionnels mais sans rapport avec l’activité touristique.

“courrier électronique” : tout message, sous forme de texte, de voix, de son ou d’image, envoyés par un réseau public de communication, stocké sur un serveur du réseau ou dans l’équipement terminal du destinataire, jusqu’à ce que ce dernier le récupère.

“réservation en ligne” : réservation de nuitées par l’intermédiaire du bon de réservation dématérialisé sur le site internet.

“service” : réservation de nuitées dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur le site internet.

  1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par ADSL Immobilier sur son site internet. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente accessibles sur le site d’ADSL Immobilier.

  1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations conclues par internet et au sein de nos locaux.

  1. Réservation

Le Client choisit les services présentés sur le site. Le client reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur le site internet et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause.

Le Client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité d’ADSL Immobilier ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l’issue du processus de réservation.

La réservation est réputée formée du paiement en ligne par virement, par transfert, par PayPal et par carte bancaire. Le client s’engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l’exactitude des informations transmises.

  1. Service Client

Pour toute réclamation relative à votre réservation, vous pouvez utiliser la rubrique « contact ».

  1. Annulation ou modification du fait du Client

Il est rappelé au Client, conformément à l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation tel que prévu à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, dès lors que les prestations sont fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Les conditions d’annulation ou de modification sont indiquées dans les Conditions de Vente attachées à chaque tarif, si applicable.

Offres non annulable : Le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement. Le paiement est débité au moment de la réservation.

Offres annulable : En cas d’annulation, un pourcentage du montant total de la réservation sera débité sur la carte du Client comme suit :
Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : 10 %, 30 à 21 jours avant l’arrivée : 40 %, 20 à 8 jours avant l’arrivée : 60 %, 7 à 2 jours avant l’arrivée : 75 %, 1 jour avant l’arrivée : 100 %.

En cas d’interruption du séjour, l’intégralité du prix convenu sera encaissée.

En cas de no show (réservation non annulée – client non présent), le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Sauf disposition expresse contraire, le Client doit quitter la chambre avant 11 heures le jour de la fin de la réservation. À défaut, il lui sera facturé une nuitée supplémentaire.

  1. Responsabilité

Si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, les représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer la destination présentée donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier ou de rénovations éventuelles. Le Client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait, dès lors que ces variations ne portent pas sur les caractéristiques essentielles du service.

ADSL Immobilier ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, de fait d’un tiers, fait du client ou fait de ses partenaires, tels que indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site internet, intrusion extérieure, virus informatiques.

En cas d’évènements exceptionnels ou cas de force majeure, ADSL Immobilier se réserve la possibilité de faire héberger partiellement ou intégralement les clients dans un établissement de proximité sans supplément de prix.

En cas de force majeure, évènements imprévisible ou indépendants de sa volonté, ADSL Immobilier doit en informer le Client par tous les moyens possibles afin de limiter les dommages potentiels.

  1. Réclamations

Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution doivent, sous peine de forclusion, être portées à la connaissance du vendeur par écrit dans les 24h de l’arrivée.

  1. Prix

Les prix indiqués s’entendent par chambre pour le nombre de personne(s) et le(s) date(s) sélectionnée(s). Les prix sont affichés en montant TTC, en euro, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur le site. Les tarifs et conditions peuvent être modifiés sans préavis en fonction de la conjoncture et des impératifs. Sauf mention contraire, les prestations complémentaires ne sont pas incluses dans le prix.

En outre, il sera exigé du Client, le dépôt d’une caution de 48 euros (30 000 FCFA) ou le dépôt d’une Pièce d’identité Valide (Carte d’édenté ou Passeport) pour répondre des dégâts qui pourraient être causés aux biens loués ou aux objets les garantissant et ce, avant la remise des clés d’accès. La caution n’est en général pas encaissée et n’est pas productive d’intérêts. Si aucune dégradation ni aucun manquement au matériel n’est constaté dans l’état des lieux contradictoire, la dite caution sera intégralement restituée au Client à la fin de son séjour.

  1. Convention de preuve

L’ acceptation des présentes conditions générales et de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

  1. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi sénégalaise, il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.

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